服务承诺:

1、 7×24 Hot Line：公司设有每周7天，每天24小时服务热线，随时解决用户提出的问题。

2、全过程服务：我司将提供相关的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

3、技术培训：按客户实际安装要求派遣足够的且有工程经验的技术服务人员到现场进行技术服务，负责解决合同有关问题，可根据用户需要做讲解培训。

4、现场服务：对产品在运行中出现质量问题，公司将在1个小时内做出响应并根据所在地距离的远近，在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理，并在3个工作日内提交解决方案，保证给用户合理满意的结果

5、升级服务：当系统的版本升级时，我公司会免费提供全套升级服务，保障产品的延续使用。升级服务包括：数据备份；应用程序升级；数据库升级；数据恢复；升级培训指导等。

6、定期维护：在产品使用期内，我公司将定期远程或现场监测产品使用情况，进行预防性维护，并向客户通报结果。